樱花的燃气灶具、烟机、消毒柜等产品一直深受广大消费者喜爱。但近期笔者在走访市场过程中发现:部分用户在使用中遇到产品无法正常使用的问题。据了解,出现这种情况的原因主要有两种可能:1、产品质量问题;2、安装不当造成的产品损坏或使用不便现象等。(以下以樱花牌燃气热水器的常见质量问题为例) 一.质量原因造成的售后服务困难及损失分析
1、由于产品的设计缺陷导致不能正常燃烧;
2、由于产品在运输途中发生碰撞而导致变形甚至破损;
3、因生产过程中的工艺不良导致的漏气等现象的发生;
4、由于操作失误等原因引起的不正常现象(如点火失败)。上述情况都会直接影响到用户的日常烹饪和洗浴的正常工作与生活需要。
以上几种情况是常见的樱花燃气器具的质量问题和维修难题之一。如果因为这些因素而造成客户的流失将会给企业带来很大的经济损失和精神伤害!因此我们建议客户购买樱花电器时一定要选择有实力的大品牌厂家生产的优质产品并注意正确地使用方法才能保证您安全的使用该类产品。
二. 安装方法不正确引起的售后服务麻烦
1. 由于用户在装修前没有对厨房进行合理的设计而造成了不必要的返工费用和时间浪费。例如:水槽下部的管道被堵住使水流不出去从而影响正常的洗涤效果。
2. 因安装位置不合理而引起的水管漏水等问题也会给您的生活和工作带来极大的困扰。
3. 在安装后未检查好水管是否有渗漏的现象就使用了会导致严重的后果产生!(比如洗澡时的水温过高或者过冷等情况。)
4. 水龙头安装在不合适的位置上会造成出水口堵塞的情况发生从而导致出水量变小或不畅顺等等状况的产生。所以我们在使用时一定要注意将龙头的进水接口对准花洒的方向这样才能达到最佳的效果。
5. 花洒的安装方向要符合人体工学原理这样才会让您得到最舒适的感觉。否则会使人感觉不适而产生疲劳感甚至会引发各种疾病的产生!!
6. 烟机的安装也要按照正确的顺序去施工以免日后出现问题而无法解决。
7. 使用完毕后应关闭电源防止火灾隐患的出现以及避免触电事故的发生。
8. 电磁阀不要放在油烟机上不然会影响其使用寿命和使用性能。
9. 煤气的阀门不可装在煤气表的下方这样会很容易泄漏煤气而且还会污染环境!!!
10. 抽风机尽量不要靠近火源那样会产生噪音并且会使室内温度升高容易烫伤皮肤!!!!
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