依玛汇通壁挂炉故障

依玛汇通的维修服务一直做得不错。但最近却出现了一些意外情况:
1、2017年11月22日晚上8点左右,客户反映其使用的依 玛 汇 通 暖 气 片 数 量 不 足 ,经检查发现是用户家中暖气片安装位置不对导致无法正常供热(如图所示)。由于该用户的供暖系统属于分户控制采暖设备,所以需要更换新散热器才能解决问题;同时因为此问题已经出现一段时间了且影响较大,所以在联系到售后服务后立即派专人上门进行检修处理并及时恢复供 热 (图 1 )。 图1. 用户家中的取暖器数量不足
2、2017 年 12 月 2 日下午 5 点 左右,客服人员接到客户的电话反馈称自己家的地暖不热、室内温度较低的情况仍然存在并且持续了一个多小时之久!于是工作人员迅速赶赴现场查看并进行调节操作(如图2),最终使室内的温度得到了有效的改善。(图2) 图2. 客户使用过程中出现的异常现象
3、 2017 年度12月份期间内共发生两次类似的问题,第一次是在 11 月 30 号晚 8 : 3 0 分左右,第二次则发生在同年的 12 月 6号凌晨 4:00 。在经过仔细的观察与排查之后我们发现了问题的症结所在——用户所安装的散热器的进水口堵塞所致!(图3) 图3. 安装时造成的漏水
4、根据上述几次的用户反应及我们的实际检测结果表明用户在冬季在使用热水循环泵的过程中可能会遇到以下的一些常见状况:(表1) 表1: 冬季使用时可能遇到的常见状况
5、对于以上所述的几个典型案例我们将会在后续的工作中继续跟踪报道以便于广大用户提供更加详细的信息参考。


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