从技术角度来讲,满意度调查发展的阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司,为了促进满意度调查更加便捷快速完成,这些调研公司将满意度搬到了线上,专病随访系统,即利用互联网技术,建立满意度调查问卷的模板,客户只需要将问卷稍作调整便可以直接使用。对于满意度的结果,系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比,满意度在线调查系统,还可以对历届数据自动对比,生成简单的统计分析报告。
设立出院患者随访工作站,微信随访,是新时期医院谋求新的发展所必需的。当今很多医院的医l疗服务体系,连云港随访系统,只注重患者院前院内的抢救治l疗,而忽视了患者出院以后的康复随访指导以及后期治l疗。无法了解患者出院以后的饮食、用药、生活方式、运动等情况,并对康复状况无法给予指导。医生也无法及时了解患者出院后的情况。医l疗质量和服务质量也无法体现出来,已不能适应当代社会患者越来越高的需求,因此,应设立出院患者随访工作站。
重要意义:
(1).帮助实现品牌工程和美誉工程。
(2).维护患者的忠诚度,提高复诊率。
(3).对患者群体的服务属性进行细化分类,以提供个性化服务、分级服务或特殊的服务。
(4).患者分流,减轻挂g号窗口压力,改善患者门z诊及住院体验。
(5).提供医院广开客户的资源、挖掘潜在客户、增加营业收入的新渠道。
(6).有助于医院服务、产品及品牌推广。
(7).提升医院全员服务意识、提高医护人员服务水平。
(8).形成pdca管理与服务品质提升闭环,改善医院服务品质。
(9).积累患者及院内满意度数据,为院内绩效考核提供依据。
(10).通过医院后勤综合保障调度手段,体检随访系统,减轻管理压力,减少消耗,降低运营成本,提高工作效率,提升院内满意度。
微信随访-美桥科技(在线咨询)-连云港随访系统由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司是一家从事“患者智慧服务评级,ai陪诊系统,智慧医院建设,问询机等 ”的公司。自成立以来,我们坚持以“诚信为本,稳健经营”的方针,勇于参与市场的良性竞争,使“遨询”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上,用户至上”的原则,使美桥科技在行业*软件中赢得了客户的信任,树立了良好的企业形象。 特别说明:本信息的图片和资料仅供参考,欢迎联系我们索取准确的资料,谢谢!
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