质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段,iso9001认证公司,质量体系审核的*,iso9000质量认证,主要是验证和确认体系文件的适用性和有
效性。
1.iso体系认证服务体系审核的特点是:
(1)体系正常运行时的体系审核,*在符合性,在试运行阶段,通常是将符合性与适用性结合起来进行;
(2)为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗,除组织审核组进行正式审核外,还应有广大职工的参与,鼓励他们通过试运行的
实践,发现和提出问题;
(3)充分考虑对产品的保证作用;
(4)在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍;
(5)在试运行的每一阶段结束后,一般应正式安排一次审核,以便及时对发现的问题进行纠正,对一些重大问题也可根据需要,
适时地组织审核;
(6)在内部审核的基础上,由管理者组织一次体系评审。
经验证明,售后服务的优劣将会直接影响客户对品牌的满意程度,也会影响未来的采购决策。同时,iso9001认证,大多数将售后服务看成一个纯粹的成本中心,除了快速有效解决客户问题外,还能给公司带来哪些价值而知之甚少。本文将为你讲述工业品企业如何定位售后服务,如何系统建立一套售后服务体系?从而实现对订单销售的促进和品牌的提升。
建立售后服务体系分三个阶段:
筹备阶段
在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作,也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作,其中包含了:产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下,办理iso9001认证,*是基础条件。
a) 组织的规模和活动的类型; b) 过程及其相互作用的复杂程度; c) 人员的能力。 注3:文件可采用任何形式的媒体。 4.2.2质量手册 组织应编制和保持质量手册,质量手册包括: a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性(见1.2); b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用; c)质量管理体系过程之间相互作用的表述。 4.2.3文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件,应依据条款4.2.4的要求进行控制。 应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
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