镇江金蝶软件-镇江云拓软件销售(在线咨询)
“开放性和标准性”
数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛，已经成为多年信息化建设后的后遗症，而解决这些孤岛的
关键因素在于开放，解决这些孤岛的效率取决于标准化。
如同我们的插座和插头的关系、如同我们的外设和usb口的关系，oa系统是否足够开放和标
准化，成为架构设计时首要考虑的问题。
在当前和未来，oa系统需要轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件
进行平滑对接，当前主流的厂商都在这方面做了充分的考量。
客户关系管理起源发展
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业i重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其*在于赢得客户。这样，营销*从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
1999年，gartner group inc公司提出了crm概念。gartner group inc在早些提出的erp概念中，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个crm概念呢？
原因之一在于，在erp的实际应用中人们发现，由于erp系统本身功能方面的局限性，也由于it技术发展阶段的局限性，erp系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3c因素中的客户多样性，erp并没有给出良好的解决办法。另一方面，到90年代末期，镇江金蝶软件，互联网的应用越来越普及，cti、客i户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，gartner group inc提出了crm概念。从90年代末期开始，crm市场一直处于一种爆i炸性增长的状态。
直到今天 ，云计算的全球化使得传统crm 软件已逐渐被web crm（又称为“在线crm”、“托管型crm”和“按需crm”）超越的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用web来管理crm 等
业务应用程序。
作为解决方案（solution）的客户关系管理（crm），它集合了当今i新的信息技术，它们包括internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理（crm），凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了crm软件的基石。
镇江金蝶软件-镇江云拓软件销售(在线咨询)由镇江云拓网络科技有限公司提供。“erp财务软件,oa办公自动化,hr人力资源管理”选择镇江云拓网络科技有限公司，公司位于：丹阳市云阳街道华都锦城南面门面房45-1-08号，多年来，镇江云拓坚持为客户提供好的服务，联系人：姜萍。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。镇江云拓期待成为您的长期合作伙伴！
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