红外系统技术服务方案及质量保证服务承诺
应用软件使用情况：软件名称、上线时间、系统平台、开发工具等；
其它相关参数
7*24小时技术支持：
我公司设有服务热线可提供一年365天7*24小时全方位技术支持。长假期间远程服务（有上门服务需求的可指派工作人员上门服务），定期巡检并将巡检记录归档，每年进行一次年度维护总结并归档以备后查。
资源共享，软件升级：
全面实施公司资源与客户共享，每当公司发布新的产品或软件，由专人及时与客户沟通，协助进行相应的软件升级工作，并做好升级后的测试调试工作和培训工作。
（2）一站式服务
一个项目信息系统的集成往往集合了多个服务商的产品和软件，我们公司致力于提供一站式的服务方式，为客户提供最便捷的服务，确保客户能在最短的时间内解决遇到的问题，在第一时间内继续系统的运行。
当下产品技术众多复杂，客户不可能对每一个技术都了如指掌，而且汇集多方服务商面临着组织上的困难，和服务商质检责任的相互推诿。我们公司将代替用户去协调各商家之间全力解决解决出现的问题，从根本上解决集成项目的高稳定性、高标准维护的需求。
“一站式”服务流程提供了单一的用户界面，简化流程，节省用户投入，用户只需要一个电话即可得到我们所提供的全程的服务，无需面对多个分散的服务入口多带来的服务效率的降低和互相之间的扯皮现象。
（3）规范及技术手册的制定
我公司在多年的系统集成和维护项目上积累了大量的技术技术经验和服务经验，并总结出相应工作规范和技术手册，结合各厂家的产品手册，已经形成了公司的知识体系。在对本项目服务上，我们将有针对性的建立服务规范和技术手册，保证维护工作顺利进行。
（4）协助客户制定有效的管理措施
系统建设完成交付使用后，我们会指导学校相关管理部门制定切实可行符合该系统的管理措施，从使用到日常维护等各方面全面深入的制定相应措施。
4.2产品质量承诺及保证体系
4.3服务承诺
服务响应时间：1、非考试时间12小时内到达现场排出。2、学校考试时间前1个月内到安排现场调试设备，对于有需求的大型考试，当天可派出维护技师现场跟踪服务至到考试结束；为保证及时到达现场我公司配有服务专车进行上门服务。
针对本项目本公司终身免费提供技术支持及有偿设备升级支持。
服务中，维修使用的备品备件及易损件为原厂配件。
每半年或定期一次例行检查，每年的两次四六级考试前现场维护。
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7*24小时技术支持：
我公司设有服务热线可提供一年365天7*24小时全方位技术支持。长假期间远程服务（有上门服务需求的可指派工作人员上门服务），定期巡检并将巡检记录归档，每年进行一次年度维护总结并归档以备后查。
资源共享，软件升级：
全面实施公司资源与客户共享，每当公司发布新的产品或软件，由专人及时与客户沟通，协助进行相应的软件升级工作，并做好升级后的测试调试工作和培训工作。
（2）一站式服务
一个项目信息系统的集成往往集合了多个服务商的产品和软件，我们公司致力于提供一站式的服务方式，为客户提供最便捷的服务，确保客户能在最短的时间内解决遇到的问题，在第一时间内继续系统的运行。
当下产品技术众多复杂，客户不可能对每一个技术都了如指掌，而且汇集多方服务商面临着组织上的困难，和服务商质检责任的相互推诿。我们公司将代替用户去协调各商家之间全力解决解决出现的问题，从根本上解决集成项目的高稳定性、高标准维护的需求。
“一站式”服务流程提供了单一的用户界面，简化流程，节省用户投入，用户只需要一个电话即可得到我们所提供的全程的服务，无需面对多个分散的服务入口多带来的服务效率的降低和互相之间的扯皮现象。
（3）规范及技术手册的制定
我公司在多年的系统集成和维护项目上积累了大量的技术技术经验和服务经验，并总结出相应工作规范和技术手册，结合各厂家的产品手册，已经形成了公司的知识体系。在对本项目服务上，我们将有针对性的建立服务规范和技术手册，保证维护工作顺利进行。
（4）协助客户制定有效的管理措施
系统建设完成交付使用后，我们会指导学校相关管理部门制定切实可行符合该系统的管理措施，从使用到日常维护等各方面全面深入的制定相应措施。
4.2产品质量承诺及保证体系
4.3服务承诺
服务响应时间：1、非考试时间12小时内到达现场排出。2、学校考试时间前1个月内到安排现场调试设备，对于有需求的大型考试，当天可派出维护技师现场跟踪服务至到考试结束；为保证及时到达现场我公司配有服务专车进行上门服务。
针对本项目本公司终身免费提供技术支持及有偿设备升级支持。
服务中，维修使用的备品备件及易损件为原厂配件。
每半年或定期一次例行检查，每年的两次四六级考试前现场维护。
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