天津语音导航机器人-瑞码智能客服系统
ai智能时代，医学行业客服系统新趋势随着医学体制的改革和医学事业的飞速发展，人们对就医机构的选择变得多重化，而选择的条件不仅仅局限于医院的医学水平和硬件设施，而是更多的考虑医院提供的服务是否周到细致，服务种类是否全方面、服务方式是否方便快捷。这也是现今医学行业面临的一大服务难题。
一、传统医学行业的痛点
(1) 客服咨询量大，但传统人力客服成本高昂；
(2) 医学行业具有较高的性，客服需要一定的基础知识；
(3) 面对各个渠道的客户咨询，医院客服人员需要不断切换系统回复，耗时耗力；
(4) 对客服人员进行绩效靠评测，海量的话务导致质检话费大量时间与精力。
瑞码智能客服系统----智能知识库 智能知识库可对接企业的多个部门，实现及时收录、实时更新知识，方便内部人员进行智能调用，系统支持知识分类管理、知识关联、新增批量录入以及修改状态、智能检索等功能，为企业提供智能、便捷的服务。
武汉瑞码公司的软件产品结合智能ai技术、全渠道接入方案以及与企业微信深度整合等特点，为用户提供稳定的saas云服务平台、本地化部署等多种智能化、个性化解决方案，现已在智能呼叫中心领域、智能销售客服领域的软件开发与应用方面的行业有一定地位。
客服行业为何要向智能化发展？
需求驱动
1.渠道多样化
借助互联网，企业的营销渠道不断丰富，与此同时，客户的咨询渠道也发生了巨大转变，从过去的电话咨询，到如今的微信公众号、微博、网页、app咨询等。这一转变也对企业的传统客户服务接入方式发起了巨大挑战，导致人工客服工作量急剧上升，语音导航机器人，企业人员成本投入巨大等，搭建能够将企业客户咨询全渠道接入、统一化处理的智能客服体系已经成为了企业发展经营中不可忽视的环节。
2.服务有效化
智能客服在服务时长上可达7*24*365天实时在线，远超人工在线时长，并且能够随时保持标准化服务状态，根据企业预设进行客户服务，高质有效。
天津语音导航机器人-瑞码智能客服系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司是湖北 武汉 ,软件开发的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、*发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在瑞码*携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创瑞码更加美好的未来。
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