在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,芜湖保洁服务,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。
培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现髙效率髙质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。
常规家政保洁服务项目
(1)全屋护理:家庭保洁、布艺沙发清洗*、皮沙发*、新居开荒、地暖清洗、地板打蜡、玻璃清洁、地毯清洗。
(2)工程全净:商业场所保洁、商业托管、广告牌清洗、外墙体清洗、灯箱清洗、石材养护、大型开荒工程、大型地毯清洗。
办公楼日常保洁
1、办公区域保洁:每日下班前夕保洁人员应每日定时对于办公楼之内公共卫生间、会议室、活动室与公共设备设施的清洁工作以及各办公室的垃圾收集、直观消毒工作。
2、设施保洁:立即消毒办公区域之内各种设施设备之上的水渍、污渍;
3、不易耗品补足:于下班前夕之内注意保洁用品的消耗情况,立即替换补足;
4、垃圾搜集:定时对于办公区域之内各个果壳箱、垃圾桶展开检查,并且立即替换垃圾袋;把箱子的垃圾袋无限期放置于垃圾存放间之内;
在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
再举个例子,某学校的保洁,周六放假时的保洁人员比平时安排得少很多,一遇到检查工作,保洁人员一个上午只是做了蕞表面的垃圾收捡工作,新房保洁服务,通过工作量分析,实际用于此工作时间约半个小时,其他许多平时该完成的工作并未去做。这是明显的工作缺乏监督检查的后果。
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